Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 17 août 2026
1. Introduction et portée
MaPlateforme Web inc. (« MaPlateforme », « nous », « notre »), agence Web et publicitaire établie au Québec, accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons sur ce site Web et dans le cadre de nos activités, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits qui vous sont reconnus.
Nous traitons vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), qui modifie la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1) du Québec. Lorsque nos activités s'étendent à l'extérieur du Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) du Canada peut également s'appliquer.
La présente politique vise le site maplateforme.ca et nos propres activités. Lorsque nous fournissons des services à nos clients (par exemple l'hébergement, la création de site Web ou la gestion de campagnes publicitaires), nous pouvons traiter des renseignements personnels pour leur compte et selon leurs instructions; ces traitements sont alors régis par les ententes de service conclues avec eux.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande d'accès ou plainte concernant vos renseignements, vous pouvez la joindre :
Responsable : Mathieu St-Germain
Courriel : info@maplateforme.ca
Téléphone (sans frais) : 1 (844) 877-6273
Adresse : Repentigny, Québec (Canada)
3. Renseignements personnels que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à nos activités. Selon votre interaction avec nous, cela peut comprendre :
a) Renseignements que vous nous fournissez directement
Formulaire de contact : nom, courriel, téléphone, ville, sujet et message.
Demandes de soumission et autres formulaires : nom, courriel, téléphone, adresse, détails de votre projet ou de votre entreprise, ainsi que tout document que vous choisissez de joindre (images ou fichiers PDF).
Infolettre : votre adresse courriel, votre nom et votre langue de préférence, lorsque vous vous abonnez.
b) Renseignements recueillis automatiquement
Lorsque vous naviguez sur le site, nos outils d'analyse recueillent les pages consultées, la provenance (référent) ainsi que le type d'appareil, de navigateur et de système d'exploitation. À des fins statistiques, votre adresse IP est convertie en une valeur hachée (transformation irréversible) et n'est pas conservée en clair.
Des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires peuvent être utilisés (voir la section 6).
Lorsque vous soumettez un formulaire, nous pouvons conserver votre adresse IP et le type de navigateur (agent utilisateur) à des fins de sécurité et de prévention des abus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sensibles au-delà de ce qui est nécessaire.
4. Finalités de la collecte
Nous utilisons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :
répondre à vos demandes d'information et préparer vos soumissions;
fournir nos services (création de sites Web, campagnes de publicité en ligne, notamment sur les moteurs de recherche, gestion des réseaux sociaux, programmation sur mesure, hébergement Web et courriel, identité visuelle et produits imprimés);
assurer le service à la clientèle et le suivi de vos projets;
procéder à la facturation;
vous envoyer notre infolettre et nos communications, lorsque vous y avez consenti;
assurer la sécurité du site et prévenir la fraude et le pourriel;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales;
améliorer notre site Web et nos services.
5. Consentement
En nous transmettant vos renseignements par l'un de nos formulaires, vous consentez à ce que nous les utilisions aux fins décrites ci-dessus. Pour l'infolettre, nous utilisons un mécanisme de double consentement (double opt-in) : vous devez confirmer votre abonnement au moyen d'un lien envoyé à votre adresse courriel.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, notamment en vous désabonnant de l'infolettre ou en communiquant avec notre responsable. Ce retrait peut toutefois être limité par certaines obligations légales ou contractuelles (par exemple la conservation de documents à des fins de garantie ou fiscales).
6. Témoins de connexion (cookies) et technologies similaires
Notre site utilise des témoins et des technologies similaires, regroupés en catégories que vous pouvez gérer au moyen de notre bannière de consentement (conforme à la Loi 25) et des réglages de votre navigateur :
Nécessaires : requis au fonctionnement du site; toujours actifs.
Analytiques : mesure d'audience et statistiques d'utilisation.
Marketing : publicité et mesure de campagnes.
Personnalisation : mémorisation de vos préférences.
Réseaux sociaux : intégrations de médias sociaux.
Pour les statistiques d'audience, nous utilisons principalement Umami, une solution d'analyse que nous hébergeons nous-mêmes; cette mesure de première partie s'effectue sans témoin et indépendamment de la bannière. La catégorie « Analytiques » de la bannière vise plutôt les outils qui déposent des témoins, comme Google Analytics ou Google Ads, lesquels ne sont chargés qu'avec votre consentement. Un service anti-pourriel (Google reCAPTCHA) protège nos formulaires, et un service de cartographie (Google Maps) peut être utilisé pour les champs d'adresse. Le refus des témoins non essentiels n'empêche pas la consultation du site, mais peut en limiter certaines fonctions.
7. Communication à des tiers
Nous ne communiquons vos renseignements qu'aux personnes et fournisseurs qui en ont besoin pour nous rendre service, et toujours sous des engagements de confidentialité. Cela peut comprendre :
nos employés et fournisseurs autorisés;
notre fournisseur d'envoi de courriels (Resend), qui reçoit le contenu de vos formulaires — y compris certaines données techniques comme l'adresse IP et le type de navigateur — afin de nous en aviser et de gérer l'infolettre;
nos fournisseurs de sécurité et d'analyse (Google reCAPTCHA, Umami auto-hébergé et, avec votre consentement, Google Analytics/Ads et Google Maps);
notre fournisseur d'hébergement Web;
les autorités publiques, lorsque la loi l'exige.
Nous pourrions aussi communiquer des renseignements dans le cadre d'une transaction d'entreprise (par exemple une vente ou une réorganisation), sous réserve de confidentialité. Nous transmettons uniquement les adresses de pages (sans renseignement personnel) au service d'indexation IndexNow (Bing, Yandex). Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
8. Communication ou stockage à l'extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs (par exemple Resend et Google) peuvent traiter ou héberger des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada ou aux États-Unis. Avant une telle communication, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP), comme l'exige la Loi 25, afin de nous assurer que les renseignements bénéficient d'une protection adéquate. Ces transferts sont également encadrés par la LPRPDE (PIPEDA).
9. Conservation et destruction
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, ou aussi longtemps que l'exigent nos obligations légales, comptables et fiscales. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.
10. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures physiques, technologiques et administratives raisonnables pour protéger vos renseignements, notamment :
la transmission chiffrée des données (HTTPS/TLS);
le hachage des adresses IP à des fins statistiques;
le chiffrement des données sensibles et une authentification renforcée (dont l'authentification à deux facteurs) pour l'accès administratif;
le contrôle des accès, la limitation du débit des requêtes, la protection anti-pourriel et la validation des fichiers téléversés;
des sauvegardes régulières.
Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits
Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez :
accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
retirer votre consentement à leur utilisation;
demander la portabilité de vos renseignements (les obtenir dans un format technologique structuré et couramment utilisé);
demander la désindexation ou la cessation de la diffusion d'un renseignement dans les cas prévus par la loi;
être informé lorsqu'une décision est fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements.
Pour exercer ces droits, écrivez à notre responsable à l'adresse info@maplateforme.ca. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
12. Renseignements concernant les mineurs
Nos services s'adressent à une clientèle d'affaires et ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale. Si vous croyez qu'un mineur nous a transmis des renseignements, communiquez avec notre responsable afin que nous les supprimions.
13. Incident de confidentialité
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous prenons les mesures raisonnables pour en diminuer les conséquences, nous avisons sans délai les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, et nous tenons un registre des incidents, conformément à la Loi 25.
14. Plainte auprès des autorités
Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits, vous pouvez d'abord communiquer avec notre responsable. Vous avez aussi le droit de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : www.cai.gouv.qc.ca, 418 528-7741 ou 1 888 528-7741. Pour les activités visées par la loi fédérale, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada : www.priv.gc.ca, 1 800 282-1376.
15. Modifications à la politique
Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La date de mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous prendrons des moyens raisonnables pour vous en informer.
16. Pour nous joindre
Pour toute question concernant la présente politique ou vos renseignements personnels :
MaPlateforme Web inc. (NEQ 1172995624)
Repentigny, Québec (Canada)
Téléphone (sans frais) : 1 (844) 877-6273
Courriel : info@maplateforme.ca
Site Web : maplateforme.ca